Nesta última quinta-feira, dia 13/05/2010, tivemos a oportunidade de realizar uma dinâmica de Café Kaizen com uma equipe de projetos do Terra Networks. O evento foi realizado pela manhã, no auditório da sede do SEPRORGS (Sindicato das Empresas de Informática do Estado do Rio Grande do Sul) e contou com a presença de 18 profissionais de diferentes setores da cadeia logística do desenvolvimento de produtos (PMO, desenvolvimento, homologação, implantação, gerência, entre outros).
A dinâmica foi conduzida pelo coach Luiz Cláudio Parzianello, a convite da equipe PUBTEC (Tecnologia de Publicidade) do Terra Networks, em edição do evento “Bate Papo com Especialista“. Este é um evento periódico realizado pelo grupo para discutir temas de interesse geral da empresa. O Café Kaizen foi uma sugestão de Parzianello, pois gostaria de utilizar um caso real da empresa, que fosse realmente complexo, para debater sintomas, causas, cenários desejados e orientações para a mudança baseada em valores, princípios e práticas do Manifesto Ágil. Um grande desafio para uma única manhã de bate papo! ;-)
A complexidade do problema escolhido (uma cadeia logística formada por diferentes áreas e determinados aspectos que não podem ser publicados – em respeito ao sigilo de informações) fez com que a primeira metade do evento ficasse totalmente dedicada à análise de sintomas, gerando debates acalorados e de alto valor técnico e de negócios para os membros da equipe. A segunda parte do evento foi dedicada à análise causal, objetivos de curto prazo, efeitos e recursos necessários para a mundança. Praticamente todos manifestaram suas opiniões e convergiram para uma compressão completa do problema, comprovando mais uma vez a eficácia do método de Retrospectivas do Café Kaizen.
Diagrama de Análise e Resolução de Problemas do Café Kaizen
Apresentamos algumas conclusões retiradas do evento, que podem ser úteis para outras empresas que queiram fazer o mesmo com suas equipes de software:
- Determinados problemas são complexos e devem ser fracionados a fim de simplificar sua análise. Porém, outros problemas se tornaram complexos pois partiram de uma análise simplificada de problemas isolados. Neste caso, devemos primeiramente enxergar o todo antes de explorarmos uma melhor forma de fracionar o problema.
- Quando todos passam a enxergar o todo, o problema passa a ser único e as ações de melhoria se tornam óbvias e acreditadas por todos os membros da equipe.
- A participação de um coach externo conduzindo o processo de análise catalisa o processo de inspeção e promove a convergência sobre a percepção do problema.
- A melhor forma de realizarmos a análise e resolução de problemas de um processo de desenvolvimento de software complexo é com a utilização de um pensamento sistêmico baseado na cadeia logística de valor (Lean Thinking).
- Determinadas áreas de processo da Engenharia de Software não são opcionais para a conquista da excelência, como por exemplo: Gerenciamento de Configuração, Testes e Integração Contínua.
- Se soubermos planejar nossos projetos com entregas frequentes de valor de negócio (business roadmap), o escopo de produto poderá ser aberto (product roadmap), pois a equipe de desenvolvimento irá explorar as melhores features que viabilizarão a conquista dos resultados desejados.
- Para cada valor de negócio desejado, sempre haverá um conjunto de features que podem ser classificadas como Must Have, Should Have e Could Have. Tratar todos os requisitos de software como sendo obrigatórios gera risco de não cumprimento de prazos e desperdícios para o produto e processo.
- Princípios, valores e práticas ágeis surgem não como uma alternativa para a melhoria de processo, mas como a base para a formação de EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO.
- Aprimorar a habilidade de comunicação e colaboração entre os membros de uma equipe ainda é a forma mais rápida e barata de melhorar os resultados de um processo de software.
Ao final do evento, foi gratificante poder ouvir relatos de como a atividade havia superado as expectativas e alinhado a percepção dos caminhos que deverão ser trilhados em novos projetos de software a serem desenvolvidos pela empresa.
Participantes do Café Kaizen do Terra Networks
Para quem estiver interessado em fazer o mesmo com sua equipe, solicite informações pelo email comercial@suryatec.com.br.
