Nesta última quinta-feira, dia 13/05/2010, tivemos a oportunidade de realizar uma dinâmica de Café Kaizen com uma equipe de projetos do Terra Networks. O evento foi realizado pela manhã, no auditório da sede do SEPRORGS (Sindicato das Empresas de Informática do Estado do Rio Grande do Sul) e contou com a presença de 18 profissionais de diferentes setores da cadeia logística do desenvolvimento de produtos (PMO, desenvolvimento, homologação, implantação, gerência, entre outros).
A dinâmica foi conduzida pelo coach Luiz Cláudio Parzianello, a convite da equipe PUBTEC (Tecnologia de Publicidade) do Terra Networks, em edição do evento “Bate Papo com Especialista“. Este é um evento periódico realizado pelo grupo para discutir temas de interesse geral da empresa. O Café Kaizen foi uma sugestão de Parzianello, pois gostaria de utilizar um caso real da empresa, que fosse realmente complexo, para debater sintomas, causas, cenários desejados e orientações para a mudança baseada em valores, princípios e práticas do Manifesto Ágil. Um grande desafio para uma única manhã de bate papo! ;-)
A complexidade do problema escolhido (uma cadeia logística formada por diferentes áreas e determinados aspectos que não podem ser publicados – em respeito ao sigilo de informações) fez com que a primeira metade do evento ficasse totalmente dedicada à análise de sintomas, gerando debates acalorados e de alto valor técnico e de negócios para os membros da equipe. A segunda parte do evento foi dedicada à análise causal, objetivos de curto prazo, efeitos e recursos necessários para a mundança. Praticamente todos manifestaram suas opiniões e convergiram para uma compressão completa do problema, comprovando mais uma vez a eficácia do método de Retrospectivas do Café Kaizen.
Diagrama de Análise e Resolução de Problemas do Café Kaizen
Apresentamos algumas conclusões retiradas do evento, que podem ser úteis para outras empresas que queiram fazer o mesmo com suas equipes de software:
- Determinados problemas são complexos e devem ser fracionados a fim de simplificar sua análise. Porém, outros problemas se tornaram complexos pois partiram de uma análise simplificada de problemas isolados. Neste caso, devemos primeiramente enxergar o todo antes de explorarmos uma melhor forma de fracionar o problema.
- Quando todos passam a enxergar o todo, o problema passa a ser único e as ações de melhoria se tornam óbvias e acreditadas por todos os membros da equipe.
- A participação de um coach externo conduzindo o processo de análise catalisa o processo de inspeção e promove a convergência sobre a percepção do problema.
- A melhor forma de realizarmos a análise e resolução de problemas de um processo de desenvolvimento de software complexo é com a utilização de um pensamento sistêmico baseado na cadeia logística de valor (Lean Thinking).
- Determinadas áreas de processo da Engenharia de Software não são opcionais para a conquista da excelência, como por exemplo: Gerenciamento de Configuração, Testes e Integração Contínua.
- Se soubermos planejar nossos projetos com entregas frequentes de valor de negócio (business roadmap), o escopo de produto poderá ser aberto (product roadmap), pois a equipe de desenvolvimento irá explorar as melhores features que viabilizarão a conquista dos resultados desejados.
- Para cada valor de negócio desejado, sempre haverá um conjunto de features que podem ser classificadas como Must Have, Should Have e Could Have. Tratar todos os requisitos de software como sendo obrigatórios gera risco de não cumprimento de prazos e desperdícios para o produto e processo.
- Princípios, valores e práticas ágeis surgem não como uma alternativa para a melhoria de processo, mas como a base para a formação de EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO.
- Aprimorar a habilidade de comunicação e colaboração entre os membros de uma equipe ainda é a forma mais rápida e barata de melhorar os resultados de um processo de software.
Ao final do evento, foi gratificante poder ouvir relatos de como a atividade havia superado as expectativas e alinhado a percepção dos caminhos que deverão ser trilhados em novos projetos de software a serem desenvolvidos pela empresa.
Participantes do Café Kaizen do Terra Networks
Para quem estiver interessado em fazer o mesmo com sua equipe, solicite informações pelo email comercial@suryatec.com.br.
Excelente aproveitamento, fantástica manhã onde todos estavam com o mesmo objetivo. Jah temos algumas ações realizadas motivadas a a partir do evento. Valeu Parzianello.
Olá Luis! Fico muito feliz de saber que aquela manhã acabou se tornando não somente um “bate papo com especialista”, mas também um momento de reflexão para a melhoria contínua do time! ;-)
Sucesso na jornada!
O evento realmente foi ótimo! Inspect and Adapt! É muito importante parar algumas horas fora do ambiente de trabalho, colocar um problema e discutí-lo para identificar as melhorias que podemos fazer. Agora vamos as ações vistas no Café Kaizen, que poderemos a curto prazo realizar.
Obrigado Parzianello!
Grande Abraço.
Excelente manhã de debates. Com certeza nosso time saiu ganhando em vários aspectos. Foi muito legal ver todos participando e deixando claro suas opiniões. Mais uma vez tive a clara noção do que uma comunicação direta é capaz.
Valeu Parzianello por nos proporcionar esse aprendizado.
Saudações, Parzianello.
Achei muito interessante a forma com que o assunto foi desenvolvido. Fez com que tivessemos uma boa reflexão de problemas e suas origens.
Abraços.
O evento foi muito interessante, mostra o quão importante é a reflexão sobre o trabalho pois o evento mostrou que o problema, não tinha fortes causas ferramentais e muito mais na organização da forma de trabalho.
Interessante a reflexão inicial, quanto tempo sua empresa reserva para que você faça ginastica laboral por semana, é importante também reservar o mesmo tempo para refletir o que pode ser melhorado, e evoluindo constantemente.
Ótimo evento, parabéns a todos que participaram.
Mais uma vez, obrigado pelos comentários e parabéns à todos vocês que permitiram analisar um tema crítico de forma profunda e colaborativa, mantendo sempre o respeito entre todos os membros da equipe. Agora só resta colocar todas aquelas ações em prática! ;-)
Fala Luiz,
Esta técnica do Café Kaizen é mesmo muito interessante. Me chamou atenção que dentre as primeiras conclusões apresentadas está a falta da visão do todo. Numa organização de alto desempenho isto é imprescindível, além de ser também um dos princípios fundamentais do Lean Thinking.
Mais abaixo vemos que os pontos que dão sustentabilidade ao processo (o que eu chamo de a base da pirâmide Lean), como integração contínua, testes automatizados e gerenciamento de configuração, foram também identificados como imprescindíveis.
Um ponto muito forte desta dinâmica é que ela leva as pessoas a chegarem a conclusões como estas naturalmente. Parabéns pelo excelente trabalho!
Olá Parzianello. Muito obrigada por teres compartilhado conosco o teu conhecimento. Este evento foi muito importante para mim, a partir dele passei a ter uma visão que não tinha no que diz respeito ao valor agregado dos projetos. Além disto, foi importante ouvir o que os demais presentes pensam a respeito do projeto analisado, me mostrou coisas que eu não sabia e que poderiam ser melhoradas. para algumas delas já tomamos ações. Foi realmente muito produtivo. Obrigada.
Muito obrigado à todos pelos comentários, em especial à Graziela pela franqueza com que apresentou suas percepções. Muito sucesso, hoje e sempre! ;-)
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